Atendimento ao Cliente l - Salvador/BA

Na Legbox, acreditamos que estilo, conforto e performance caminham juntos. Somos uma fábrica de roupas femininas fitness, dedicada a criar peças que acompanham a rotina ativa da mulher moderna - sem abrir mão da beleza e do bem-estar. 

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar o time de Atendimento e assumir o relacionamento com nossos clientes nos canais digitais, garantindo uma experiência humanizada e ágil. A pessoa ideal une empatia no trato com o cliente e senso de resolução, sabendo adaptar a comunicação a cada canal e conduzir cada atendimento até a solução. 

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes nos canais digitais: WhatsApp, Instagram, TikTok, chat do site, e-mail e marketplaces (Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop);
• Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e formas de pagamento, apoiando o cliente na decisão de compra;
• Conduzir trocas, devoluções e estornos, do recebimento da solicitação à conclusão
• Acompanhar pedidos com pendência junto à produção e à logística, mantendo o cliente informado até a solução
• Monitorar o rastreio das entregas e tratar atrasos com as transportadoras
• Responder às reclamações em plataformas como o Reclame Aqui, zelando pela reputação da marca
• Apoiar o time na organização das demandas e na priorização em períodos de alta demanda, como datas sazonais e Black Friday

Buscamos uma pessoa com perfil versátil, capaz de transitar com facilidade entre diferentes canais (WhatsApp, redes sociais, chat, e-mail e marketplaces) e tipos de demanda (dúvidas de compra, trocas, atrasos e pós-venda), adaptando a linguagem a cada cliente e situação. É essencial que tenha senso de responsabilidade e protagonismo na resolução de cada atendimento.

• Conhecimento básico em redes sociais e informática;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais

Informações Adicionais:

Formato de contratação: CLT;

Modelo de trabalho: Presencial (Salvador, Bahia - Vila Laura).

O que a LegBox oferece:

• Salário de R$ 1.750
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Plano de Cargos e Salários